台灣的網路書店

說到網路書店，我想大家心中第一個想到的品牌就是博客來，就像提到便利商店就想到7-ELEVEN一樣，博客來是兩岸三地第一家成立的網路書店，為統一旗下的子公司，這也是其物流系統的優勢之一，然電子商務商機如此龐大，各財團也先後進入台灣網路書店這塊不大不小的市場，像是擁有實體書店的金石堂與誠品，還有台灣電子商務品牌第一把交椅PChome所經營的PChome書店。
經營電子商務的品牌都知道，網路上的價格是很透明化的，比價十分容易，因此User考慮的除了品牌之外，再來就是價格，除此之外便是購買經驗，好的購買經驗可以讓User對網站品牌產生忠誠度外，也增加了所謂的網站黏度，因此物流配送系統相對顯得重要，便利商店到店取貨對很多白天不在家的上班族而言，是很好的配送方式，而物流配貨時間當然也是影響購買經驗的重要因素之一，User在下單之後，如果在三天之內沒收到領書的郵件通知，購買經驗亦會大打折扣。
再來說到網路書店的行銷手法，最常用的工具就是eDM，透過廣告信User可以知道有哪些新書，或是折扣訊息，通常電子商務網站業績會跟eDM有一定的關連，因為User是很被動的，需要所謂的購買刺激，才會上來網站消費。另外一個機會便是新書預購活動，在實體通路都還沒鋪貨時，網路預購活動是一個非常好的機會，尤其是一些大咖(名作家、趨勢經濟學者等)或有話題性的新書，而預購通常也都有更多的折扣，作者的背書(或是話題性)再加上折扣活動所造成的購買衝動是加乘的，因此也就成為網路書店重要的行銷活動之一。
物流系統、價格、品牌、行銷方式(eDM、活動)、購買經驗，先不論各家網路書店的書量或使用性及介面，這幾個要素將是影響業績的重要因素，而且彼此之間是環環相扣的...